Как принципы ESG-инвестирования приживаются в России

Принцип ответственного инвестирования, или устойчивого развития, ESG (Environmental, Social, Governance), начинает работать на российском рынке. В развитии этого вопроса активно участвуют не только заинтересованные компании и банки, но правительство и ЦБ. Участники рынка отмечают, что ESG постепенно перестает быть исключительно имиджевой характеристикой, а более жесткие подходы со стороны зарубежных регуляторов и инвесторов заставляют российских игроков предметно заниматься этой проблематикой. Однако тенденция пока только набирает обороты, и для ее укрепления необходимы стимулы со стороны государства.
Углерод, да не тот
Президент РФ Владимир Путин 3 марта по итогам совещания по банковскому сектору поручил правительству совместно с Банком России разработать "план мероприятий по снижению рисков возможного негативного влияния на российскую экономику и финансовые рынки из-за сокращения спроса со стороны участников глобального рынка капитала на активы с высокими климатическими рисками". Доклад нужно подготовить к 1 сентября. Климатические риски - это один из параметров, по которым оценивается ESG-инвестирование.
ESG - три параметра, по которым компании обеспечивают управление устойчивым развитием. Environmental (окружающая среда) затрагивает вопросы управления отходами, снижения вредных выбросов, обеспечения качества воды и воздуха и др. Social (социальная сфера) затрагивает вопросы безопасности труда, здоровья и благополучия сотрудников. Governance (корпоративное управление) отвечает за честные закупки, прозрачность, управление рисками.

В 2020 году на российском рынке пять рейтинговых агентств предлагали услуги по оценке соответствующих финансовых инструментов, включая облигации и кредиты. C февраля этого года Банк России начал набирать сотрудников в новое подразделение, которое будет заниматься вопросами устойчивого развития Первый зампред ЦБ Сергей Швецов отметил необходимость "подтолкнуть финансовый рынок к учету среднесрочных и долгосрочных рисков ESG-тематики".
В широком смысле идея в том, что для сохранения и развития бизнеса на долгосрочную перспективу недостаточно учитывать исключительно интересы акционеров, указывает директор по устойчивому развитию Polymetal Дарья Гончарова. "Максимизация стоимости компании подразумевает учет интересов других заинтересованных сторон: потребителей, работников, местных сообществ, государственных органов, других инвесторов. Если они будут нарушены, это может поставить под удар как отдельные проекты, так и выживание самой компании",- говорит она.
Компании ощущают все большее давление по вопросам ESG со стороны всех стейкхолдеров: инвесторов (многие фонды вводят соответствие требованиям ESG как критерий отбора при инвестициях), государств, экологических и других активистов, сотрудников, покупателей и клиентов, отмечает и младший партнер Bain & Company Елена Филатова. Если не учитывать эти требования, компании могут столкнуться с трудностями в привлечении финансирования, кадровыми проблемами и оттоком покупателей, подчеркивает она.
Одним из ярких примеров стало размещение в конце 2020 года социальных еврооблигаций РЖД. По сообщению РБК, гендиректор компании Олег Белозеров заявил, что получил "записку" от инвестфонда PIMCO (под управлением около $2 трлн), что тот не стал участвовать в размещении, так как более 50% грузооборота РЖД составляли "углеродные грузы". Кроме того, с 2023 года Европа собирается установить углеродный налог, который оценивается для российских предприятий в ?2-6,5 млрд в год, по некоторым оценкам - до ?50 млрд.
В таких условиях компании постепенно уходят от выполнения "необходимого минимума", так как сейчас этого недостаточно для соответствия ожиданиям инвесторов, замечает Елена Филатова. Эти проекты часто подразумевают инвестиции, однако, во-первых, они повышают общую эффективность, во-вторых, позволяют избежать штрафных санкций. Только в 2020 году несколько российских компаний получили крупные зеленые кредиты, или кредиты, привязанные к ESG-факторам. В частности, Polymetal получил зеленый кредит от банка Societe Generale на сумму $125 млн для финансирования проектов по переходу к устойчивой и низкоуглеродной экономике, а "Металлоинвест" внес изменения в условия синдицированного кредита на ?200 млн, в котором процентная ставка привязана к ключевым показателям эффективности по устойчивому развитию.
Конечно, в технологических изменениях промышленные компании руководствуются экономической целесообразностью с поправкой на риски. Например, Polymetal постепенно переходит на технологию сухого складирования отходов производства (хвостов), которая существенно дороже традиционного возведения дамб, однако сводит к минимуму вероятность аварий, приводит пример Дарья Гончарова. "Северсталь" участвует в СП с "Роснано" и WindarRenovables по производству башен для ветроустановок в ответ на повышение спроса на зеленую энергетику и сокращение выбросов парниковых газов, рассказала старший менеджер по ESG металлургической компании Елена Короткова. Пока усиление ESG-результатов не гарантирует привлечения новых инвесторов, но позволяет удержать уже существующих, чьи потребности и критерии выбора портфеля все больше включают следование принципам устойчивого развития, добавляет госпожа Короткова.
С распространением ожиданий заинтересованных сторон и требований регуляторов ESG-практики стали активно внедряться банками. "Компании, анализирующие свои риски и возможности в области ESG-факторов, являются более конкурентоспособными в долгосрочной перспективе. Поэтому банкам выгодно повышать устойчивость собственных операций, чтобы соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон, а также интегрировать учет ESG-факторов в кредитный процесс в рамках управления рисками и разработки новых услуг",- поясняет руководитель группы по оказанию услуг в области устойчивого развития Deloitte Иван Кухнин. Но важно помнить, что для банков ESG-финансирование не благотворительность, а полноценные коммерческие продукты, подчеркивает первый зампред правления Росбанка Перизат Шайхина, с их помощью банки получают более качественных новых заемщиков, расширяют линейку продуктов для существующих клиентов, повышают собственные ESG-рейтинги.
Зеленый процент
Для публичных компаний ESG-факторы будут играть все большую роль в привлечении капитала, в том числе на более выгодных условиях. "Еще один-два года назад зеленая премия для заемщиков на международных долговых рынках не превышала 7-10 базисных пунктов, а сейчас может достигать 20 базисных пунктов и будет увеличиваться в будущем",- считает руководитель управления по работе с крупными компаниями Райффайзенбанка Дмитрий Средин.
Развитие и стандартизация требований к инструментам и игрокам рынка привели к быстрому росту рынка ESG-облигаций в мире. Как отмечает первый вице-президент Газпромбанка Денис Шулаков, за последние шесть лет рыночный компонент ответственного финансирования вырос в 19 раз и превысил $1 трлн. По оценке Bank of America, в 2020 году 2,5 тыс. ESG-фондов привлекли $255 млрд. При этом 65% ESG-индексов показали прирост выше среднего за 2020 год.
Глобальные тренды не обошли стороной и российский финансовый рынок, хотя его результаты скромные. К настоящему времени объем выпуска таких облигаций достиг 125 млрд руб., но 100 млрд руб. пришлось на бумаги РЖД. Этот эмитент активен и на рынке ESG-евробондов. В 2020 году МКБ привлек привязанный к показателям ESG кредит на $20 млн от банка Landesbank Baden-Wuerttemberg, а в начале 2021 года социальные евробонды на $300 млн разместил Совкомбанк. На российском рынке обращаются паи пяти ESG-ПИФов с активами около 8 млрд руб. Свои планы в отношении зеленых облигаций уже обнародовали ВЭБ, Росбанк, РЖД, ГТЛК, а также правительство Москвы. Социальные облигации планирует выпустить МТС.
Стратегии, удовлетворяющие требованиям ответственного инвестирования, банки активно предлагают клиентам private banking. "По комментариям большинства наших рыночных контрагентов и партнеров, тематика социально ответственных инвестиций перестала быть частью понятия nice to have и прочно стала частью компонентов портфеля must have",- отмечает старший вице-президент Росбанк L`Hermitage Private Banking Дмитрий Енуков. По словам руководителя Sber Private Banking Евгении Тюриковой, клиентам предлагаются три собственные индексные ESG-стратегии, а в этом году линейка будет расширена еще на две стратегии. Как указывает руководитель проектов по развитию инвестиционного бизнеса "Альфа-Капитала" Екатерина Виноградова, клиенты стали активнее интересоваться стратегией доверительного управления, ориентированной на социально ответственное инвестирование на фоне огромных притоков в 2020 году в глобальные ESG-фонды.
Ставка на государство
Вместе с тем участники рынка отмечают, что преждевременно говорить об устойчивости спроса на стратегии ESG. "Основой принятия решения остаются риск и доходность",- отмечает Дмитрий Енуков. "Многие инвесторы сохраняют осторожность. ESG у многих традиционно ассоциируется исключительно с инициативами в области экологии, зелеными стартапами и т. д.",- указывает Екатерина Виноградова
Остается слабым интерес и к ESG-рейтингам. Они отличаются от кредитных тем, что происходит оценка трех ключевых блоков, не связанных с финансами, поясняет младший директор по корпоративным рейтингам "Эксперт РА" Юлия Катасонова. Поэтому в России такой рейтинг пока дает преимущественно положительную имиджевую составляющую, сетует она. "Недостаточность драйверов развития ESG-рейтингов на российском рынке связана с преобладанием отечественных инвесторов и их невысокой озабоченностью в отношении ESG-критериев в процессе инвестирования",- подчеркивает старший директор рейтингов устойчивого развития НРА Татьяна Ковалева.
Необходимы дополнительные стимулы со стороны государства, уверен управляющий директор АКРА Алексей Мухин, например по компенсации части купонных выплат по зеленым облигациям. Это будет формировать дополнительный спрос на выпуск таких инструментов со стороны эмитентов, заключает он. Финансовые организации также считают, что необходимо разработать меры стимулирования и поддержки ESG-продуктов. В частности, Сбербанк предлагает рассмотреть возможность предоставления госгарантий и субсидирования ставки по ESG-кредитам, облегчить выдачу ссуд компаниям с хорошим ESG-рейтингом и снизить требования к банкам по созданию резервов с учетом рейтинга заемщика. Газпромбанк предлагает рассмотреть меры поддержки в части налогообложения, требований к капиталу банков и портфелям институциональных инвесторов.
Источник: КоммерсантЪ: https://www.kommersant.ru/doc/4713497

План на лето: банки заставят выкупать назад обманом проданные продукты

В регуляторе считают, что это позволит сократить мисселинг и навязывание услуг клиентам
Уже летом банки будут обязаны выкупать обратно у клиентов те продукты, которые они продали им с использованием обмана. Соответствующий законопроект будет принят в апреле, а вступит в силу в июне-июле, рассказал "Известиям" глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков. Это позволит избежать распространенных случаев продажи финансовыми организациями или агентами одной услуги под видом другой. В крупнейших банках категорически отвергли существование у них мисселинга. Эксперты нововведение поддержали, однако отметили: неясно, как человек сможет доказать, что при покупке продукта его обманули.
По новым правилам Согласно законопроекту, Центробанк будет наделен новыми полномочиями. Так, регулятор сможет обязывать банки выкупать у клиентов обратно те продукты, которые были проданы с нарушением прав граждан. Например, когда обманом под видом одного инструмента был реализован другой. ЦБ также получит возможность запрещать продажи определенных продуктов, если при заключении договоров клиентам предоставляется недостоверная или неполная информация о рисках. Госдума примет законопроект в апреле, а в силу он вступит летом, в июне или в июле, рассказал "Известиям" Анатолий Аксаков.
В документе также прописан объем информации о финансовых инструментах, который банки и агенты обязаны предоставлять потребителям при покупке. Данные должны быть достоверные, полные и описывать все риски продукта. ЦБ сможет определять содержание, форму и порядок предоставления информации клиентам. Новые правила нацелены на снижение мисселинга и практик навязывания услуг, а также на повышение информированности потребителей о финансовых продуктах, рассказали в пресс-службе Центробанка.
Там не привели конкретных примеров обмана, однако отметили, что продажа гражданам сложных инвестпродуктов под видом привычных депозитов - неприемлема. Ранее и банковские клиенты, и представители ЦБ неоднократно рассказывали о случаях оформления инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) под видом вклада. Жертвами таких недобросовестных практик часто становились пенсионеры и другие социально незащищенные слои населения.
ЦБ уже ввел ограничения на продажу начинающим инвесторам сложных продуктов: ИСЖ и некоторых видов накопительного страхования жизни. В 2020 году на рынок ценных бумаг и капитала вышло большое количество новых розничных инвесторов. По данным Московской биржи, их стало больше примерно на 5 млн, общее число достигло рекордных 8,8 млн. При этом новичкам фондового рынка начали предлагать сложные финансовые инструменты, что несет высокие риски потери денег и разочарования в рынке, посетовали в пресс-службе регулятора.
Опасения с обеих сторон "Известия" спросили топ-30 российских банков о практиках обмана клиентов. В ВТБ, УБРиР, Газпромбанке, Новикомбанке, РСХБ, СКБ-банке и ДОМ.РФ ответили, что не занимаются мисселингом, не навязывают дополнительные услуги или скрытие комиссии, а все условия прописывают в договорах и объясняют их клиентам.

• По небанковским продуктам, в том числе страховкам, у потребителей всегда есть возможность воспользоваться периодом охлаждения, когда от услуги можно отказаться, рассказали в пресс-службе ВТБ.
• Мисселинг действительно требует обсуждения и регулирования, так как наносит ущерб репутации всей банковской системы, считает руководитель направления департамента розничного бизнеса Новикомбанка Иван Беляев. По его словам, за недобросовестные продажи должна быть установлена ответственность, превышающая полученную выгоду.
  С этим согласен директор розничных продуктов ДОМ.РФ Евгений Шитиков. Банк участвует в обсуждении регулирования продаж сложных комплексных продуктов и поддерживает меры для повышения прозрачности и исключения мисселинга, рассказал он.
  Законодательные инициативы не смогут полностью исключить мисселинг, но они помогут сократить такие случаи, считает доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Иван Денисов. С ним согласен старший аналитик рейтингового агентства НКР Егор Лопатин. Такие меры могут повысить доверие населения к банкам, так как иногда продавцы не дают полную информацию о доходности или стоимости отдельных продуктов.
  Однако остается неясным, как нужно будет доказывать факт недобросовестной продажи. Если клиент подписал договор, то считается, что он с ним ознакомлен. В то же время в таких документах может быть по несколько десятков страниц, и на практике потребители редко читают его полностью, доверяя сотрудникам банка или агенту, рассказал Иван Денисов.
• Другой способ обмана потребителя - плавающие ставки. Зачастую даже квалифицированные сотрудники банков не могут в них полностью разобраться, а объяснить их клиенту еще сложнее. В первую очередь продавец заинтересован в подписании контракта, и неважно, каким способом, считает эксперт.
  Однако улучшение прозрачности финансовых продуктов на рынке действительно есть, считает директор по стратегии ИК "Финам" Ярослав Кабаков. Но вместе с этим регулятор переходит к прямому управлению действиями организаций. А с введением новых мер у рынка возникают опасения, не будет ли субъективного фактора в оценке объема предоставляемой клиенту информации.
  Источник: Известия: https://iz.ru/1131527/mariia-kolobova/plan-na-leto-banki-zastaviat-vykupat-nazad-obmanom-prodannye-produkty
  
  
  
  
  
  
  
  

Пандемия повлияла на структуру и динамику жалоб в Банк России

В 2020 году выросло число жалоб на банки и субъекты рынка ценных бумаг. По другим сегментам финансового рынка отмечено снижение количества жалоб потребителей финансовых услуг в Банк России, свидетельствует статистика регулятора.
На страховом рынке снижение составило 22,8% по сравнению с 2019 годом, в первую очередь за счет жалоб по ОСАГО - ограничительные меры, связанные с пандемией COVID-19, привели к резкому сокращению поездок и, соответственно, ДТП в II квартале. Всего регулятор получил 32,1 тыс. жалоб на страховщиков.
На микрофинансовом рынке число жалоб сократилось на 13,8% по сравнению с 2019 годом. Благодаря мерам поведенческого надзора - от предписаний и штрафов до вывода компаний из реестра - удалось почти в два раза уменьшить количество жалоб на взыскание просроченной задолженности (главная проблема, из-за которой потребители жалуются на МФО).
Количество жалоб в отношении субъектов рынка коллективных инвестиций за 2020 год снизилось на 32,1%, участников корпоративных отношений - на 25,4%. Жалоб на НПФ стало меньше в результате надзорных действий Банка России и изменения правил извещения о досрочных переходах.
На банки потребители направили регулятору 191,4 тыс. жалоб и обращений. Рост более чем на треть по сравнению с 2019 годом был вызван появлением новых тем - в частности, реструктуризацией кредитов, отказами и аннулированием кредитных каникул. За март-декабрь 2020 года Банк России получил 31,5 тыс. таких жалоб и обращений. Значительная часть из них, по сути, являлась запросом на разъяснение мер поддержки населения и бизнеса.
На рынке ценных бумаг количество жалоб увеличилось в 1,7 раза по сравнению с 2019 годом, что обусловлено как ростом количества розничных инвесторов в целом, так и отдельными всплесками числа жалоб.
Кроме того, за 2020 год регулятору поступило 3 тыс. жалоб, связанных с мисселингом, из которых более половины - в отношении банков. Основной проблемой здесь остается продажа полисов инвестиционного страхования жизни без качественного информирования потребителя об особенностях и рисках таких продуктов.
Всего в 2020 году Банк России получил 278 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 12,7% больше, чем за 2019 год. Однако без учета жалоб и обращений, связанных с антикризисными мерами из-за пандемии, регулятор отметил снижение количества жалоб на 0,8% по сравнению с 2019 годом.
Источник: ЦБ РФ: https://www.cbr.ru/press/event/?id=9573

Кредиторов в РФ хотят обязать оставлять должникам прожиточный минимум

Группа парламентариев от "Единой России" в четверг внесла в Госдуму новый законопроект о сохранении на счетах граждан ежемесячного дохода в размере прожиточного минимума при списании с них негосударственных долгов.
Законопроектом (1109997-7) предлагается закрепить возможность сохранения на счете должника ежемесячного дохода в размере не ниже прожиточного минимума, защищенного от списаний приставами и удержаний из заработной платы. Согласно инициативе, гражданин сможет подать соответствующее заявление о защите конкретного банковского счета в отделение Федеральной службы судебных приставов (ФССП), после чего кредитор при взыскании долга будет обязан оставлять на нем указанную сумму.
При этом предлагаемое ограничение на удержание средств не будет распространяться на случаи взыскания алиментов на несовершеннолетних детей, возмещения причиненного преступлением ущерба и нанесенного здоровью вреда, компенсации морального вреда и вреда в связи со смертью кормильца, об уплате административных и судебных штрафов, назначенных в качестве меры уголовно-правового характера. Также счета не будут защищены от списаний по "иным требованиям по обязательным платежам в бюджет и во внебюджетные фонды" и по задолженности по всем видам коммунальных платежей.
"То, что гарантированный минимальный доход будет оставаться на банковской карточке, будет способствовать тому, чтобы зарплату продолжали получать "в белую", человек будет знать, что у него есть деньги на проживание, но при этом он может в законной форме гасить долг частями", - заявил журналистам один из авторов законопроекта, зампред фракции "Единая Россия" в Госдуме Андрей Исаев.
В свою очередь другой соавтор инициативы, первый зампред Совета Федерации Андрей Турчак отметил, что предлагаемая норма в первую очередь направлена на защиту "пенсионеров, инвалидов и других социально уязвимых категорий граждан", но также коснется самозанятых и индивидуальных предпринимателей.
"В настоящее время все их доходы нередко обнуляются в рамках исполнительных производств, что ставит людей на грань выживания", - цитирует Турчака пресс-служба СФ.
Законопроект внесен группой парламентариев от "Единой России", среди авторов - глава думской фракции Сергей Неверов, его заместитель Андрей Исаев, Андрей Турчак и глава комитета СФ по конституционному законодательству и госстроительству Андрей Клишас.
Ранее сообщалось, что в мае 2020 группа депутатов во главе с Сергеем Неверовым и Исаевым внесла в Госдуму аналогичные законопроекты (956530-7, 956528-7) о возможности защиты прожиточного минимума должника от списания кредиторами, однако в инициативах отсутствовало положение о том, что сохранению подлежит часть именно ежемесячного дохода.
Кроме того, с начала 2021 года изменился порядок исчисления прожиточного минимума в РФ - теперь вместо подсчета от размера потребительской корзины он рассчитывается как 44,2% от медианного дохода россиян за предыдущий год, что также отражено в новом законопроекте.
Источник: Интерфакс: https://www.interfax.ru/business/750431

Банк России готовит поправки, упрощающие взыскание долгов для МФО

Банк России разрабатывает поправки в законодательство, распространяющие на микрофинансовые институты наравне с кредитными организациями право взыскивать задолженность по решению нотариуса, сообщили РИА Новости в регуляторе.
"Представителями рынка микрофинансирования выдвигалась инициатива по распространению на микрофинансовые институты права взыскивать задолженность в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи нотариуса наравне с кредитными организациями. В настоящее время в Банке России разрабатываются предложения, предусматривающие такое право. Предполагается внесение изменений в ряд положений статьи 90 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате", - сказали в ЦБ.
Регулятор рассчитывает, что в случае поддержки законодателями данная инициатива вступит в силу не ранее 2022 года.
По мнению директора саморегулируемой организации "МиР" Елены Стратьевой, данное предложение поможет устранить регуляторное неравенство, поскольку микрофинансовые организации, как и крупные банки, могут выдавать займы под залог движимого имущества и коммерческой недвижимости.
Нотариус при обращении кредитора перед взысканием задолженности должен будет полностью проверить представленную документацию и удостовериться в подлинности документов, прежде чем наложить исполнительную надпись. Риск утраты жилья для заемщиков отсутствует, так как залог жилых помещений прямо запрещен российским законодательством.
"Для добросовестных потребителей финансовых услуг доступ микрофинансовых организаций к такому инструменту никаких рисков не несет", - заключила Стратьева.
Источник: Агентство экономической информации Прайм: https://1prime.ru/finance/20210209/833001807.html

МВФ рекомендовал российскому Центробанку снизить ключевую ставку

Международный валютный фонд (МВФ) в своём докладе отметил необходимость понижения ключевой ставки Банка России (сейчас - на уровне 4,25% годовых) еще на 0,5 п.п. для поддержания целевого уровня инфляции и обеспечения пространства для проведения дальнейшей монетарной политики.
"ЦБ России должен уменьшить ставку в ближайшие месяцы, чтобы предотвратить снижение инфляции ниже целевого уровня в течение 2021 года. По оценке специалистов (фонда - ред.), снижение ставки на 50 базисных пунктов необходимо в рамках базового сценария, чтобы? сохранить пространство для реагирования на будущие потрясения", - говорится в документе.
Фонд придерживается прогноза инфляции в России к концу текущего года на уровне 3,5%. МВФ прогнозирует, что инфляционное давление ослабнет по мере уменьшения эффектов ослабления курса рубля.
В докладе также отмечается, что сам ЦБ РФ ожидает инфляцию на конец года на уровне 3,5-4%.
Банк России в прошлом году для борьбы с последствиями пандемии коронавируса впервые использовал стимулирующую денежно-кредитную политику. В результате уже летом регулятор снизил свою ключевую ставку до исторического минимума в 4,25% годовых.
Однако обвалившийся курс рубля на фоне оживления спроса после снятия части "коронавирусных" ограничений разогнал инфляцию, и в начале осени регулятор был вынужден "поставить цикл смягчения на паузу".
Инфляция в России по итогам года составила 4,9% против 3% годом ранее, а в январе еще ускорилась - до 5,2%.
В декабре ЦБ в третий раз подряд оставил ставку неизменный и ужесточил сигнал относительно будущих действий: теперь он будет оценивать дальнейшее развитие ситуации в экономике и наличие потенциала для дополнительного снижения ставки.
По ожиданиям опрошенных РИА Новости аналитиков, в эту пятницу, когда пройдёт очередное заседание его совета директоров, регулятор вновь не станет менять ключевую ставку.
Источник: Агентство экономической информации Прайм: https://1prime.ru/finance/20210209/833005751.html

Доля россиян в "кредитном рабстве" подскочила до 2-летнего максимума

Бум потребительского кредитования, который российская экономика переживает на фоне падающих доходов населения, продолжает показывать свое уродливое лицо. Доля заемщиков, вынужденных обращаться в микрофинансовые организации, чтобы погасить просроченные долги перед банками, обновила максимумы, следует из статистики ЦБ РФ.
На конец 2020 года каждый седьмой получатель микрокредитов, средняя ставка по которым составляет 350% годовых (при сумме до 30 тысяч рублей), имел просрочку по банковским займам.
За год их доля выросла на 2 процентных пункта и стала рекордной с 2018 года, констатирует ЦБ.
Заемщики, которые обратились в МФО, уже имея просрочку по банковскому кредиту, в среднем хуже обслуживают займы. Так, на 1 октября 2020 г. 76,7% их долга составляла просроченная задолженность, в то время как у тех, кто обратился за займом, имея непросроченный банковский кредит, доля просрочки составила 36,8%.
Платежеспособность клиентов МФО без банковских кредитов также резко упала: просрочка на конец третьего квартала достигла 60,4%.
Сказываются последствия пандемии, в том числе связанные со снижением реальных доходов населения, объясняет регулятор.
По данным Росстата, за минувший год россияне обеднели еще на 3,5%, а реальные располагаемые доходы откатились на уровень 2010 года.
Зарплаты в пересчете на доллары рухнули на 27% за последние 7 лет, а их текущий уровень - 678 долларов - минимальный с 2009 года.
Беднеющие люди продолжают набирать кредиты, не сбавляя темпа. За прошлый год банки выдали физлицам 2,393 трлн рублей новых займов. Общий долг достиг рекордных 20,044 трлн рублей, или 36% от денежных доходов населения (которые Росстат оценивает в 55 трлн рублей в год).
Долг по ипотеке превысил 9 трлн рублей, по потребительским кредитам - 9,6 трлн рублей, по автокредитам - триллион.
Просрочка по кредитным картам за 2020 год подскочила на 20%, до 151,8 млрд рублей, по автокредитам - на 22%, по кредитам наличными - на 12%.
Банк России ожидает дальнейшего роста розничного кредитования, говорится в материалах регулятора.
Источник: https://www.finanz.ru/novosti/lichnyye-finansy/dolya-rossiyan-v-kreditnom-rabstve-podskochila-do-2-letnego-maksimuma-1030042280

Инвестиции до зарплаты: граждане охотно вкладываются в МФО

Как показали итоги 2020 года, вопрос фондирования все еще остро стоит для микрофинансовых организаций. Несмотря на рост интереса крупных МФО к рынку публичного долга, компании продолжают активно привлекать средства физлиц. Объем вложений частных инвесторов в компании сектора в прошлом году вырос на треть, и в 2021 году динамика сохранится. Граждане заинтересованы в альтернативе банковским депозитам, ставки по которым существенно снизились. Для компаний же это возможность диверсифицировать источники фондирования и регулировать объемы привлечения.
Вложения частных инвесторов в компании микрофинансового сектора за минувший год составили 10,5-11 млрд руб., на треть больше, чем годом ранее, оценили в компании IDF Eurasia, одном из крупнейших игроков рынка. По данным ЦБ, за 2019 год сектор привлек 8 млрд руб., за девять месяцев прошлого года - 7,8 млрд руб. В нынешнем году тенденция сохранится, уверены в IDF Eurasia: объем инвестиций в МФО со стороны физлиц может составить 13-14 млрд руб. Кроме того, растет и средний чек: в 2019 году сумма первичных вложений в среднем составляла порядка 2,4 млн руб., по итогам 2020 года - 2,7 млн руб., приводят данные аналитики IDF Eurasia.
По данным председателя совета СРО "МиР" Эльмана Мехтиева, доля инвестиций от физлиц, не являющихся учредителями, в совокупном портфеле привлеченных МФК за 2020 год составила 13%. "В четвертом квартале многие игроки наблюдали рост спроса со стороны частных инвесторов на фоне снижения ставок по банковским вкладам и общей стабилизации последствий пандемии",- отмечает он. Однако инвестиции от физлиц, не являющихся учредителями МФО, по закону могут привлекать только МФК, а это крупнейшие игроки рынка, подчеркивает господин Мехтиев. Небольшим микрокредитным компаниям такой инструмент фондирования не доступен в принципе, для выполнения нормативов и покрытия возможных рисков они могут использовать только средства учредителей.
Сами компании сектора уверены, что инвесторы заинтересованы в альтернативе банковским депозитам, ставки по которым снизились. Для компаний же привлечение средств частных инвесторов - это возможность диверсифицировать источники фондирования и регулировать объемы привлечения. Средняя доходность, которую сейчас предлагают крупнейшие игроки сектора,- 13% годовых, поясняет гендиректор IDF Eurasia в России Ирина Хорошко. Инвестор может вывести средства у МФО, предупредив всего за два дня, в отличие от других инструментов фондового рынка, отмечает директор по корпоративным финансам ГК "Финбридж" Александр Уваров. Компания же может регулировать объем привлечения этого финансирования, приостанавливая прием средств, указывает он.
Средства физлиц, привлеченные по договорам займа, являются для МФК "Займер" основным притоком инвестиций. Но в марте 2021 года компания планирует разместить облигации, которые со временем должны вытеснить договоры займа с физлицами, говорит ее гендиректор Роман Макаров. Тем не менее приток новых частных инвесторов будет стабильным, уверен он: этот инструмент остался доступным неквалифицированным инвесторам, тогда как облигации предназначены только для квалифицированных инвесторов.
Но привлечение инвестиций через ценные бумаги остается недоступным многим МФК. По словам гендиректора МФК "МигКредит" Олега Гришина, это дорогой инструмент с точки зрения организации процесса: размещать облигации на сумму 10-50 млн руб. невыгодно, а размещать выпуск на 300-500 млн руб. проблематично для кредитора, так как невозможно быстро утилизировать полученные средства. И главным преимуществом займов со стороны физлиц является как раз возможность плавного наращивания базы, отмечает он.
В условиях низких ставок по банковским депозитам интерес к инвестициям в МФО будет сохраняться, заключает управляющий директор рейтингового агентства НКР Станислав Волков. Однако этот интерес даст значимый приток денег только после стабилизации регуляторной среды, когда станет понятно, кто из МФО сумел приспособиться к новым требованиям и готов к масштабированию своей бизнес-модели, резюмировал он.
Источник: КоммерсантЪ: https://www.kommersant.ru/doc/4673388

ЦБ установил критерии для разграничения надзорных полномочий на микрофинансовом рынке

  Банк России установил критерии для разграничения надзорных полномочий на микрофинансовом рынке. Как сообщает  пресс-служба ЦБ, под прямым надзором регулятора окажутся микрокредитные компании, у которых активы и портфель займов превышают 100 млн рублей, а также кредитные потребительские кооперативы и сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы, где пайщиков меньше 3 тыс., но размер активов больше 100 млн рублей. Соответствующие указания Банка России вступят в силу с 12 февраля 2021 года.
  По закону регулятор контролирует деятельность всех микрофинансовых компаний, а также КПК и сельскохозяйственных КПК, в которых количество пайщиков превышает 3 тыс., и компаний, временно не входящих в саморегулируемые организации.
  Таким образом, под прямым надзором Банка России будет находиться 17% микрофинансовых организаций, 33% действующих КПК и 13% действующих сельскохозяйственных КПК.
Исполнение профильного законодательства остальными микрофинансовыми институтами (МКК, КПК и сельскохозяйственными КПК) будут контролировать СРО.
  "Применение такого пропорционального подхода позволит снизить надзорную нагрузку для небольших участников микрофинансового рынка и усилить надзор за его крупными игроками", - отмечают в ЦБ.

Источник: Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10940829

Банки смогут отслеживать траты заемщиков. Как это скажется на клиентах?

Центральный банк России хочет расширить доступ банков и микрофинансовых организаций к расходам заемщиков, чтобы кредитные учреждения имели более объективное представление о доходах клиентов и могли качественнее рассчитывать долговую нагрузку.
По закону банки и МФО должны рассчитывать предельную долговую нагрузку (ПДН) потенциальных заемщиков: показатели при займе от 10 000 рублей рассчитываются как соотношение ежемесячного платежа к доходу клиента за аналогичный период. В случае слишком высокой кредитной нагрузки финансовое учреждение в новом кредите отказывает.
Центробанк инициирует введение т. н. транзакционного скоринга: банки смогут отслеживать покупки, а также магазины, в которых отоваривается клиент, и на основании этой информации понимать насколько потенциальный заемщик платежеспособен. Если гражданин тратит много и отоваривается в торговых точках высокого класса, шансов получить кредит у него больше.
Ожидается, что нововведение, по которому финансовые организации получат доступ к тратам клиентам, может начать действовать в 2021-2022 гг. Что все это значит для простых россиян, АиФ. ru спросил у независимого финансового эксперта Дмитрия Чечулина:
"Идея по отслеживанию реальных доходов заемщиков через их траты, а не через официальные документы, как и любая новая инициатива, имеет как положительные, так и отрицательные стороны.
Очевидно, что банки стараются увеличить возможности для выдачи кредитов (а значит, и роста своей прибыли) за счет привлечения новых заемщиков. Это особенно актуально сейчас, когда в стране сильно изменилась ситуация на рынке труда. Многие компании начали "оптимизировать налогообложение", что негативно сказалось на данных в официальных бумагах, но, возможно, не повлияло на фактические доходы сотрудников. Многие ушли в "серую" или даже в "черную" зону экономики и, по сути, выпали из охвата возможных клиентов банков.
Новый способ скоринга позволит банкам работать с этими группами лиц. Для людей, у которых есть несколько источников дохода, например дополнительный доход через фриланс, это тоже хорошая новость - они смогут получить большие суммы или под более выгодные проценты.
Также это косвенно повлияет на финансовое планирование, те, кто хочет получить кредит, будут еще более тщательно следить за своими средствами и расходами.
Современные объемы автоматизации и цифровизации позволяют довольно быстро внедрить эту систему. Да и уже сейчас банки учитывают расходы заемщика, правда, только по счетам, открытым в этом же банке.
Важным риском этой инициативы является существенное ослабление банковской тайны. Особенно если все данные будут храниться в каком-то агрегированном месте. Учитывая регулярные скандалы с утечками личных данных клиентов финансовых организаций, также нельзя исключать и снижения безопасности.
Но для граждан куда страшнее даже не это, а возможное раскрытие их реальных доходов перед налоговой инспекцией и возможные проблемы в связи с этим.
Общество кредитования. Как не влезть в долговую яму?Подробнее
Уже не первый год Центральный банк предпринимает ряд шагов по выявлению "серых денег". Сейчас это касается преимущественно крупных сделок, однако такой метод сбора данных позволит внедрить механизм контроля за деньгами всех граждан страны. Нет никаких гарантий, что полученные данные не будут передаваться в налоговую инспекцию или банковским клиентам не потребуется предъявить документы, подтверждающие появление у них денег. В таких условиях идея обречена на провал, ведь если бы документы были, их бы предъявили.
Таким образом, получается, что существенного изменения на кредитование в стране эта инициатива не принесет. Она будет полезна для людей, имеющих несколько официальных источников дохода, которые поступают на разные банковские счета и которым ранее приходилось выбирать, какую 2НДФЛ принести в банк, а теперь можно будет показать все доходы сразу и при необходимости подтвердить их.
Для большей же части людей "с низкой зарплатой, но высоким доходом" данная инициатива выглядит подозрительной, небезопасной и потенциально проблематичной".
Источник: АИФ: https://aif.ru/money/mymoney/banki_smogut_otslezhivat_traty_zaemshchikov_kak_eto_skazhetsya_na_klientah

Банк России подготовил рекомендации для руководителей служб внутреннего контроля, внутреннего аудита и управления рисками финорганизаций

Рекомендации, как ожидает регулятор, помогут повысить качество корпоративного управления и будут способствовать профессиональному, добросовестному и ответственному подходу руководителей к исполнению своих обязанностей.
Рекомендации не предлагают унифицированной модели поведения руководителей служб внутреннего контроля, внутреннего аудита и управления рисками. В документе изложены общие подходы, которые рекомендуется использовать в работе. При этом учитывались принятые Комиссией Банка России решения, касающиеся деловой репутации руководителей таких служб.
Информационное письмо "О рекомендациях руководителям службы внутреннего контроля, службы внутреннего аудита, службы управления рисками финансовых организаций" дополняет серию ранее опубликованных рекомендаций для членов советов директоров, исполнительных органов финансовых организаций, а также рекомендаций по организации управления рисками, внутреннего контроля, внутреннего аудита, работы комитета совета директоров по аудиту в публичных акционерных обществах.
Источник: ЦБ РФ: https://www.cbr.ru/press/event/?id=9484

Банк России установил единую форму уведомлений о приобретении акций и долей ряда финорганизаций

Банк России установил единый порядок, сроки и форму уведомления о приобретении и отчуждении акций и долей ряда некредитных финансовых организаций. Это поможет снизить регуляторную нагрузку на участников рынка.
Такие уведомления акционеры (участники) должны направлять в финансовые организации и в Банк России в установленных законодательством случаях - в частности, когда они становятся владельцами более 10% организации.
Единая форма уведомления установлена для акционеров и участников организаторов торговли, клиринговых организаций, операторов финансовых платформ, профессиональных участников рынка ценных бумаг, специализированных депозитариев инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов. При этом если финансовая организация совмещает такие виды деятельности, уведомление направляется в Банк России один раз.
Уведомление может быть направлено на бумажном носителе по почте (нарочным), в электронной форме через личный кабинет акционера (участника) или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Указание Банка России вступает в силу 31 января 2021 года.
Источник: ЦБ РФ: https://www.cbr.ru/press/event/?id=9488

Центробанк расширит меры защиты потребителей финансовых услуг

Банк России для защиты прав потребителей изучает возможность установить новые требования к раскрытию информации о финансовых продуктах, реализуемых через цифровые каналы, говорится в информационном докладе ЦБ.
"В целях защиты прав потребителей при приобретении ими финансовых продуктов с использованием цифровых каналов Банк России в настоящее время изучает возможность закрепления ряда требований к раскрытию информации о финансовом продукте, реализуемом через цифровые каналы, а также к процессу реализации", - сказано в документе.
Это, например, исключение использования предзаполненных форм на любом этапе взаимодействия потребителя с сайтом финансовой организации и практики "подталкивания" потребителя к определенному выбору, выгодному банку или страховщику.
Еще одна мера - это обеспечение доступности информации на личных устройствах потребителя и возможности скачивания на них любой информации касательно продукта.
Банк России реабилитировал более 300 финансистов из "черного списка"
Также предусматривается создание технической невозможности согласия клиента с условиями предоставления услуги (нажатия соответствующей кнопки) в случае, если он не просмотрел все страницы документа.
"Механизм отказа от предоставленной финансовой услуги не должен требовать больших усилий, чем процедура заключения договора, а послепродажное обслуживание финансового продукта (услуги) должно сопровождаться постоянным доведением до потребителя информации об изменениях условий договора: ставок, платежей, сборов и иных значимых условий", - также подчеркивает регулятор.
Кроме того, Банк России рассматривает возможность внедрения и обязательного и формализованного тестирования новых продуктов финансовых организаций, что должно помочь защитить права потребителей на финансовом рынке, следует из доклада регулятора.
"Банк России в целях минимизации потребительских рисков рассматривает в рамках дальнейшего развития консультативной составляющей поведенческого надзора внедрение в деятельность финансовых организаций анализа (тестирования) новых финансовых продуктов, являющегося перспективным механизмом защиты прав потребителей на российском финансовом рынке", - говорится в документе.
Отмечается, что в настоящее время регулятор проводит анализ имеющегося зарубежного опыта в этой сфере для выбора оптимальной модели процесса подготовки и вывода нового продукта на рынок, оценки результатов продаж и реализации рисков для потребителей. При этом в Банке России отметили, что зарубежная практика свидетельствует о возможности эффективного управления связанными с новым финансовым продуктом рисками.
Источник: Агентство экономической информации Прайм: https://1prime.ru/banks/20210119/832841399.html

Микрофинансисты идут в публичный долг: объем размещения может превысить 1,7 млрд рублей

Заимствования микрофинансовых компаний на публичном долговом рынке уверенно растут. В 2020 году объем привлечения приблизился к 1,5 млрд руб., превысив на 7% показатель предшествующего года. В новом году ожидается дальнейший рост числа и объемов размещений на фоне сокращения привлечения средств напрямую от инвесторов. Однако этот инструмент доступен преимущественно крупным игрокам, а в связи с планируемыми ограничениями регулятора на продажу сложных финансовых инструментов может сократиться и число потенциальных покупателей таких бумаг.
В 2020 году МФО разместили на бирже три выпуска облигаций на общую сумму 1,45 млрд руб. Это результат на 7% превысил показатель 2019 года и почти в три раза результат 2018 года. И тенденция будет только усиливаться - в ближайший год может состояться размещение трех-четырех игроков, ранее не выпускавших облигации, а также новые выпуски тех, кто уже ранее использовал этот инструмент, оценивает председатель совета СРО "МиР" Эльман Мехтиев. Объем только анонсированных выпусков от компаний "МигКредит", "Займер", "Онлайн Микрофинанс", ЦФП на этот год оценивается в 1,7 млрд руб.
Несколько лет назад средства физических лиц были чуть ли не единственным источником дополнительного фондирования (помимо средств учредителей) для МФО. Но с 2019 года картина стала меняться, появляются альтернативные пути привлечения средств, говорит господин Мехтиев. "Главная причина - регуляторное давлением и риски, которые несут частные инвестиции для самих компаний (надзорные, связанные с ними операционные, репутационные и др.). Облигации для МФО - более безопасный, предсказуемый и прозрачный инструмент. А проблем с поиском инвесторов на бирже у участников рынка нет: часть клиентов, которые инвестировали в МФК напрямую, перешли на биржу",- заключает он.
Облигации - более длительные по сроку и масштабные по сумме инвестиций, чем привлечения средств частных лиц, отмечают участники рынка. Объемы выпусков составляют 200-700 млн руб., а срок обращения, как правило, три года. Как пояснил гендиректор МФК "МигКредит" Олег Гришин, инструмент интересен компаниям, так как не подвержен риску bank run, когда происходит массовое изъятие вкладов из-за панических настроений инвесторов. Кроме того, выход на рынок корпоративного долга всегда свидетельствует об открытости бизнеса, добавляет он. Как пояснил гендиректор "Займера" Роман Макаров, компании необходимо стабильное и диверсифицированное по инструментарию финансирование, а выход на облигационный рынок позволит привлекать необходимые объемы в короткие сроки. Для МФК рынок облигаций - это возможность кратного увеличения количества инвесторов за счет отсутствия минимального порога инвестирования в 1,5 млн руб., подчеркивает финансовый директор группы компаний Eqvanta Яков Ромашкин.
Однако далеко не каждая компания имеет право заняться размещением. Компания должна иметь статус МФК, как следствие, ее уставный капитал находится на уровне не менее 70 млн руб., напоминает гендиректор финансового маркетплейса "Юником24" Юрий Кудряков. Кроме того, "осложнить процесс размещения облигаций для МФО могут новые законодательные нормы, которые ограничивают возможности для неквалифицированных инвесторов (см. "Ъ" от 11,14 и 18 января)",- отмечает Олег Гришин. Однако участники рынка рассчитывают выйти на более широкий сегмент инвесторов. "Для этого регулятор должен объяснить, каким рейтингом должны обладать наши ценные бумаги, кто и по каким критериям будет его устанавливать",- указывает господин Гришин.
Пока доля облигаций в общем объеме фондирования микрофинансовых компаний невелика - 5-30% в зависимости от компании. В общем объеме по рынку ее доля около 7%, приводит данные Юрий Кудряков. Однако в наступившем году он ожидает значительного увеличения этой доли - до 10-15% от общего портфеля. Хотя вложения в МФК принято считать высокорискованными обязательствами, уход крупных игроков довольно редкое явление. По факту за последние несколько лет лишь одна компания из девяти, которые выпускали бумаги, ушла с рынка, добавляет господин Кудряков. "Относительная рискованность МФО в сравнении с некоторыми другими компаниями, присутствующими на рынке облигаций, совершенно не означает, что их облигации не будут пользоваться спросом. Это говорит только о том, что они будут продаваться с определенной премией",- добавляет управляющий партнер BMS Group Алексей Матюхов. Впрочем, эта премия заметно снизилась за последний год. Если в 2019 году облигации размещались под 15-16% годовых, то к концу 2020 года ставки по купонам опустились до 12-13% годовых, а по одному из выпусков даже ниже 10% годовых.
Источник: КомммерсантЪ: https://www.kommersant.ru/doc/4653664

Финансовый рынок недоволен тарифами профильного омбудсмена

   Финансовый рынок, который в этом году попал под юрисдикцию службы финуполномоченного (СФУ), взбунтовался против установленной системы взносов. Компании, за исключением страховщиков, недовольны необходимостью платить взносы даже в том случае, если омбудсмен выносит решение в их пользу. По мнению участников рынка, такая практика может нести большие риски. В службе называют взносы "абонентской платой", необходимой для окупаемости работы этого института.
   Все организации, находящиеся в зоне ответственности службы финуполномоченного, кроме страховых компаний, выступили против системы вознаграждения СФУ, предложенной в конце прошлого года. Это следует из писем, написанных в ЦБ, финомбудсмену и ФАС ассоциациями, объединяющими большинство участников рынка, а также их ответов на запросы "Ъ".
   Последний раз ставки пересматривались в 2019 году. Для СК была установлена базовая ставка в 30 тыс. руб. Если финомбудсмен по рассмотрению дела принимал решение о полном или частичном удовлетворении требований клиента, то страховщик был обязан заплатить в 1,5 раза больше, если же отказывал клиенту, то компания ничего не платила. Для МФО базовая ставка составила 17 тыс. руб. При положительном для клиента решении СФУ микрофинансовая организация должна была заплатить ее в удвоенном размере, если решение выносилось в пользу финорганизации, то коэффициент, как и в случае с СК, составлял 0. Для каждого варианта прекращения дела до вынесения решения СФУ были установлены свои коэффициенты.
   С 2021 года для СК коэффициенты взносов при решении споров в большинстве случаев остались прежними - 1,5 при решении дела в пользу клиента и 0 при решении в пользу страховой компании. Однако для других финансовых организаций, в том числе МФО, базовый размер взносов был установлен в 18,6 тыс. руб., причем при удовлетворении требований коэффициент сохранился на уровне 1,5 от базовой ставки, зато при отказе клиенту стал 0,5.
   "МФО, КПК и НПФ не должны уплачивать 0,5 ставки взноса при принятии финуполномоченным решения об отказе в удовлетворении требований потребителя услуг, так же как это предусмотрено для СК",- говорится в письме в ЦБ президента НАПФ Константина Угрюмова. В АНПФ также не поддерживают предложенную систему взносов. "Решение создает исходно неравные условия для различных видов финансовых организаций",- говорится в письме в ЦБ, СФУ и ФАС ассоциации НАУМИР (зонтичная структура МФО и ломбардов), которая полагает, что "такой избирательный подход нарушает принципы законодательства о защите конкуренции".
   "Возложение расходов на компании за рассмотрение службой таких обращений несет в себе риски роста их количества",- добавляет директор СРО МиР Елена Стратьева.
   Появившиеся в конце 2020 года тарифы, в том числе оплаты банком "штрафных" взносов при его правоте, "вызвали, мягко говоря, удивление", подтверждает вице-президент Ассоциации банков России (АБР) Алексей Войлуков. По его словам, "это развязывает руки недобросовестным гражданам, которые могут забросать банки жалобами и таким образом просто "насолить" каким-либо отдельным финансовым организациям". Ассоциация российских банков (АРБ) планирует добиваться приведения ставок для всех финорганизаций "к единой логике". Во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС) не ответили "Ъ".
   "Модель института финуполномоченного предполагает, что потребитель не несет расходов при рассмотрении его обращения",- пояснил представитель службы. По его словам, логика рассмотрений споров финомбудсменом, выступающим на стороне слабого, то есть потребителя, отличается от судебной практики, где все расходы ложатся на проигравшую сторону. Платежи финансовых организаций - "это не судебная пошлина, а абонентская плата за наличие в стране такого института", объясняет он, ссылаясь в том числе на зарубежную практику.
   "Если бы совет СФУ? не ввел дополнительные коэффициенты, каждая организация должна была бы платить взнос по каждому обращению потребителя финансовых услуг независимо от исхода",- говорит представитель службы. При этом система коэффициентов "стимулирует участников финансового рынка к добросовестному поведению". Для СК же, по его словам, окупаемость обработки обращений можно обеспечить, оставив нулевой коэффициент при вынесении решения в пользу страховщика.

   Служба набирает взносы Контекст

   Согласно отчетности службы финансового уполномоченного (СФУ) за 2019 год (последняя опубликованная), размер взносов страховых компаний составил 125,7 млн руб. За год к рассмотрению было принято 47,7 тыс. обращений потребителей, по 37,4 тыс. дел из которых были приняты решения: по 16,2 тыс.- о полном или частичном удовлетворении требований клиентов, 14,7 тыс.- об отказе в удовлетворении и 6,5 тыс.- о прекращении рассмотрения обращения. Доходы СФУ составили 20,3 млн руб. от платы за рассмотрение обращений третьих лиц, которым было уступлено право требования. Доход от инвестирования средств СФУ, полученных в виде взноса от ЦБ в размере 3 млрд руб., составил 191,2 млн руб. За три квартала 2020 года общее число решений, принятых СФУ, составило 77,9 тыс. Как ожидают в службе, за счет новых организаций, попавших под юрисдикцию финомбудсмена, будет обеспечено около 55 тыс. новых обращений в год, из которых 43 тыс. придется на банки. По оценке "Ъ", в результате по 2021 году взносы финансовых организаций могут превысить 1 млрд руб. "На текущий момент в штате СФУ более 500 человек, которые в 2020 году обеспечили рассмотрение почти 279 тыс. обращений",- заявили в службе.

Источник: Коммерсант https://www.kommersant.ru/doc/4652423